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国网会理市供电:供电服务助力打造会理石榴世界名片

2022-05-12 18:02来源:国网四川省电力公司会理市供电分公司作者:丁文华、杨盼关键词:国网会理市供电公司供电服务供电保障收藏点赞

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会理石榴种植历史悠久,因“果大皮薄、色泽艳丽、粒大籽软、味甜汁多”,早在唐朝时期即为朝廷御定贡品,每年由南诏王送入皇宫,现在更是畅销国内外,已成为会理市一张精美的“名片”。截至2021年,会理石榴种植面积已达40余万亩,产量70万吨以上。石榴种植规模的快速发展也为供电保障提出了挑战,国网会理市供电公司直面挑战,为会理产出优质石榴保驾护航。

提前谋划,系统强健农网“骨架”

“以前没有电抽水泵,当时正是石榴开花坐果的关键时期,我家的柴油机突然烂了,眼看挂果的石榴得不到及时浇灌,心头真的心焦,一年的收入很可能就因为这个事抹脱了(损失了)”,回忆起2019年石榴抗旱保灌的情景,通安镇大发村的村民李正先仍难掩焦虑。

正是经历了那一年的抗旱保灌,会理公司彻底意识到供区农网的薄弱和农业用电的巨大缺口。为提升农村电网基础,封堵农户石榴种植灌溉的用电缺口,会理公司在供区系统开展电网结构研究和农业用电缺口调研,研究制定农网改造前期规划,申报农网建设改造项目储备,经过近两年的努力,石榴种植供区无电问题基本得到解决。2022年,会理公司再次投入2300余万元资金对供区电力线路及供电台区进行升级改造,新建10千伏线路67公里、低压线路526公里,新增配变210台,配变增容4万千伏安,治理5条线路末端低电压和145个台区重过载问题。系统解决鹿厂、通安等石榴规模化种植区电能质量问题,进一步提升供电能力。

政企协同,打通优质服务“神经末梢”

农网基础得到系统提升,配电网络日趋完善,但会理石榴种植供区面积广、行路难,从供电台区到用电客户的供电服务必威体育苹果app下载“最后一环”一直是会理公司久打未通的服务难点。

“喂,通安供电所吗,我是通宝村网协员王艳,我这里有村民反应他家地里面的电表用不起电了,村民和联系电话是……”“好的,情况我这边已经记录,马上派工作人员联系处理。”5月12日,通安片区供电网协员将收到的群众反应问题通报给了属地供电所。十分钟后,台区经理向供电所内勤班反应客户问题已经远程指导处理。

必威体育苹果app下载为彻底打通优质服务“神经末梢”,会理公司发挥政企战略协议框架优势,同各乡镇人民政府协同共建146个“村网共建”平台,向群众发布涉电信息和电力业务办理相关政策,收集群众用电诉求,及时调查处理群众反应的问题,满足客户用电诉求,提升供电优质服务质量和群众电力获得感。

必威体育苹果app下载“我们建立的微信群覆盖面有限,很容易出现客户诉求和涉电信息宣传不到位的情况,依托“村网共建”平台,这方面的问题有了极大改善。”通安通电所所长胡廷兵介绍说。2021年,通安片区的客户意见工单有111笔,实施“村网共建”后,客户的问题和诉求都得到了及时解决,今年意见工单总量压降到7笔,政企协同成效初显。

助力创建石榴世界名片,发挥电力支撑效能,会理公司将继续以客户为中心,践行供电服务承诺,创新优质服务方式,夯实电力网络基础,为会理做优做实“会理石榴”名片,提供可靠、优质的供电保障。


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